Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Morowali, Central Sulawesi)

Astra Credit Companies mencari seorang Customer Retention Specialist yang dinamis dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Morowali, Sulawesi Tengah. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mendorong akuisisi dan retensi pelanggan melalui kegiatan lapangan yang strategis. Dengan fokus pada pengembangan hubungan pelanggan yang kuat, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang.

Di Astra Credit Companies, kami mengutamakan inovasi dan keunggulan dalam setiap langkah kami. Sebagai Customer Retention Specialist, Anda akan memiliki kesempatan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan CRM lainnya untuk mengelola data pelanggan dan mengidentifikasi peluang retensi. Dengan pengalaman di bidang perbankan atau keuangan, Anda akan membawa pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan dan solusi kredit yang sesuai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan untuk mengidentifikasi peluang retensi dan akuisisi pelanggan baru.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi langsung dan personal.
• Menggunakan alat seperti Salesforce dan CRM lainnya untuk mengelola data pelanggan dan melacak interaksi.
• Mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif berdasarkan data dan analisis pasar.
• Melaporkan hasil kegiatan lapangan secara berkala kepada manajemen untuk evaluasi dan perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi dan konsistensi dalam pendekatan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan di bidang customer retention.
• Menghadiri pertemuan dan acara industri untuk memperluas jaringan dan memperoleh wawasan baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang customer retention atau penjualan lapangan.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kredit yang ditawarkan oleh Astra Credit Companies.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk menginterpretasikan data pelanggan dan mengembangkan strategi retensi yang efektif.
• Penguasaan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, CRM, dan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif.
• Sertifikasi dalam bidang customer retention atau penjualan lapangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait