IT Support L1
PT. Mori Integrasi Teknologi, sebuah perusahaan teknologi informasi terkemuka di Jakarta Selatan, sedang mencari seorang IT Support L1 yang akan menjadi jantung tim dukungan IT kami. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT kami. Di PT. Mori, kami menghargai inovasi dan keterampilan teknis, serta komitmen kami terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai IT Support L1, Anda akan bekerja erat dengan tim dukungan dan pengguna internal untuk memecahkan masalah teknis, mengelola permintaan layanan, dan memastikan operasional IT berjalan lancar.
Di PT. Mori Integrasi Teknologi, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak Microsoft. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional IT yang berpengalaman dan berdedikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan tingkat pertama untuk permintaan layanan dan masalah teknis yang diajukan oleh pengguna internal.
- Melakukan pemecahan masalah tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola permintaan layanan melalui sistem tiket seperti ServiceNow.
- Memberikan panduan dan dokumentasi kepada pengguna untuk masalah teknis.
- Bekerja sama dengan tim dukungan tingkat dua untuk masalah teknis yang lebih kompleks.
- Memantau dan memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT.
- Memperbarui dan memelihara dokumentasi IT.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang perangkat keras komputer dan jaringan.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang