Customer Service Representative - Immediate Hiring in Bali

Bergabunglah dengan VXI Global Solutions sebagai Customer Service Representative di Bali! Kami sedang mengembangkan tim kami dan mencari individu yang bersemangat—baik profesional berpengalaman maupun pemula yang termotivasi—untuk memberikan layanan terbaik kepada klien global kami.

Di VXI Global Solutions, Anda akan bertugas langsung menghadapi klien dari seluruh dunia, memastikan mereka mendapatkan pengalaman pelayanan yang luar biasa. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola interaksi klien, sehingga Anda akan terbiasa dengan teknologi terbaru dalam layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar layanan kami.
• Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Membuat laporan dan ringkasan aktivitas harian untuk manajemen.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan di atas 95%.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office dan Zendesk.
• Sikap yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.
• Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan multikultural.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait