Customer Relationship Management (CRM)
Dapatkan kesempatan untuk berkontribusi dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat di PT Dua Naga Kosmetindo, perusahaan kosmetik terkemuka di Sukoharjo, Jawa Tengah. Sebagai Customer Relationship Management (CRM) di tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani lead/customer baru, menggali kebutuhan mereka, dan memastikan setiap interaksi tercatat dengan baik di sistem CRM kami. Dengan pengalaman di industri pemasaran dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim Sales/Marketing kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tools seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan, melakukan follow-up, dan memastikan setiap lead mendapatkan perhatian yang tepat. Kami mencari seseorang yang tidak hanya berorientasi pada hasil, tetapi juga peduli terhadap kepuasan pelanggan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan ini, mari bergabung dengan kami di PT Dua Naga Kosmetindo!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani lead/customer baru dengan profesionalisme dan keramahan.
- Mengumpulkan dan menganalisis kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
- Memperbarui dan memelihara data pelanggan di sistem CRM (Salesforce, HubSpot).
- Melakukan follow-up dengan pelanggan secara konsisten untuk memastikan kepuasan dan retensi.
- Mengkoordinasikan dengan tim Sales dan Marketing untuk memastikan setiap lead diteruskan dengan baik.
- Membuat laporan dan analisis tentang kinerja pelanggan dan interaksi.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan produk kami.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan terkait CRM.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Relationship Management atau peran serupa.
- Paham dan terbiasa menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki sertifikasi CRM (Salesforce Certified Administrator atau HubSpot CRM Certification) adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri kosmetik adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan problem-solving yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang